Prise en main à distance
Un souci en cours ? Téléchargez le module correspondant à votre système, communiquez-moi le code affiché, et je prends la main sur votre poste, avec votre accord et sous vos yeux.
Comment ça se passe
- Vous téléchargez le module correspondant à votre système d’exploitation.
- Vous le lancez : aucune installation n’est nécessaire, le programme s’exécute directement.
- Un identifiant et un code s’affichent à l’écran. Vous me les communiquez par téléphone.
- Je me connecte. Vous voyez tout ce que je fais, en temps réel, sur votre propre écran.
- À la fin, vous fermez le programme. La connexion est rompue et ne peut pas être rétablie sans un nouveau code.
Ce que je ne peux pas faire
Je ne peux pas me connecter à votre poste sans que vous ayez lancé le module et communiqué le code affiché. Il n’y a aucun accès permanent, aucun service qui resterait actif en arrière-plan.
Vous pouvez interrompre la session à tout moment en fermant la fenêtre. Si vous préférez, gardez la main sur la souris et le clavier : je vous guide sans prendre le contrôle.
Confidentialité
Pensez à fermer au préalable les documents sans rapport avec l’intervention. Les échanges sont chiffrés, et aucune donnée de votre poste n’est copiée sans votre accord explicite.
Besoin d’une intervention ?
Contactez-moi par téléphone pour convenir d’un créneau, ou décrivez le problème par écrit.